Verkoop- en leveringsvoorwaarden

Verkoop van fysieke producten via het web.

De aankoopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van producten door consumenten op www.vinylfolieexpert.nl.

Betaling

We accepteren betalingen via VISA, MasterCard, PayPal en iDEAL. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider.
Bij betaling met Mastercard Debit of VISA Debit, wat debetkaarten zijn, wordt de betaling gereserveerd op uw rekening volgens de voorwaarden van uw kaart totdat we de betaling uitvoeren of afwijzen.
Het bedrag wordt afgeschreven wanneer het product wordt verzonden.
Als er meerdere producten in één bestelling worden besteld en één of meer producten niet onmiddellijk kunnen worden geleverd, zullen we de betaling voor deze producten pas afschrijven wanneer ze worden verzonden.

Levering

We bieden levering aan adressen binnen de Nederland.
De producten worden geleverd binnen 1 tot 15 werkdagen na uw bestelling. Zie meer details bij individuele producten.
We bieden de volgende leveringsmethoden: GLS aan huis of GLS afhaalpunt.

Herroepingsrecht

YU heeft 14 dagen bedenktijd op uw aankopen.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Als de termijn afloopt op een zaterdag, zondag, feestdag of nationale feestdag, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Er is geen herroepingsrecht voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, zoals op maat gemaakte vinyl, vinylteksten en logo's, stickers, posters, banners en andere producten waarvoor u een specifiek bestand voor afdrukken of snijden verzendt, of specifieke afmetingen opgeeft.

Hoe te herroepen

U herroept door een duidelijke kennisgeving dat u wilt herroepen. U kunt een brief of een e-mail sturen waarin staat dat u wilt herroepen naar vinylfolieexpert.nl, c/o Foliekniven.dk, Refsvindinge byvej 3, 5853 Ørbæk, Denemarken, tel. +4535120120, info@vinylfolieexpert.nl.
U kunt niet herroepen door simpelweg het product te weigeren of niet op te halen zonder tegelijkertijd te melden dat u herroept.
U kunt het wettelijk standaard herroepingsformulier gebruiken, dat aan het einde van deze verkoop- en leveringsvoorwaarden is weergegeven, maar dit is niet verplicht.
De herroepingstermijn wordt geacht te zijn nageleefd als u uw kennisgeving van herroeping verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourneren van het product en retourkosten

Als u de aankoop van een product hebt herroepen, moet u het product terugsturen naar vinylfolieexpert.nl, c/o Foliekniven.dk, Refsvindinge byvej 3, 5853 Ørbæk, Denemarken zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons hebt geïnformeerd dat u uw aankoop wilt herroepen. De deadline wordt geacht te zijn nageleefd als u de producten terugstuurt voordat de 14 dagen zijn verstreken.
Producten kunnen niet onder rembours of zonder verzending worden teruggestuurd.
U moet zelf betalen voor het retourneren van het product.

Terugbetaling van geld bij herroeping

Bij herroeping zullen we alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief verzendkosten. Dit omvat echter geen extra kosten als u hebt gekozen voor een vorm van verzending die duurder is dan de goedkoopste vorm van verzending die wij aanbieden.
Als u meerdere producten in één bestelling hebt gekocht en slechts een deel van uw aankoop herroept, zullen we de verzendkosten niet terugbetalen.
We zullen een dergelijke terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we uw kennisgeving van herroeping ontvangen. We kunnen de terugbetaling echter inhouden totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat u bewijs hebt geleverd dat de producten zijn geretourneerd.
We zullen de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode als die u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht als gevolg van de terugbetaling.

Staat van het product bij retournering en verpakking

U bent alleen verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van het gebruik van het product anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Daarnaast moet u ervoor zorgen dat het product goed verpakt is wanneer u het terugstuurt. U draagt het risico van het pakket/de producten totdat wij ze ontvangen. Bewaar daarom het verzendingsbewijs en, indien mogelijk, het trackingnummer.

Claims - Als er iets mis is met het product

Als het product gebreken vertoont of als we een fout hebben gemaakt in uw bestelling, zijn de regels van het kooprecht van toepassing. U kunt kiezen tussen het laten repareren van het defect, het omruilen van het product, een prijsvermindering of het ontbinden van de overeenkomst in relevante gevallen volgens de regels van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. U moet uw klacht indienen binnen een "redelijke" termijn nadat u het defect hebt ontdekt. Als consument heeft u over het algemeen een garantie van 24 maanden.

Claim opties

Als we het niet eens kunnen worden over waar u recht op heeft, heeft u de volgende opties:
Een klacht over een product of dienst kan worden ingediend via het online klachtenportaal van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres vermelden: info@vinylfolieexpert.nl.
Als basisvereiste voor het indienen van een klacht moet het product of de dienst waarover u wilt klagen minimaal €1.110 en maximaal €100.000 hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs minimaal €720 zijn. De bedraglimieten kunnen veranderen. U zult een vergoeding moeten betalen voor de behandeling van de klacht.

Eigendom

De site is eigendom van en wordt beheerd door:
Foliekniven.dk
DK25619234
Refsvindinge byvej 3
5853 Ørbæk
Denemarken
Tel. +45 35 120 120
info@foliekniven.dk

Standaard herroepingsformulier

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

- Aan vinylfolieexpert.nl, c/o Foliekniven.dk, Refsvindinge byvej 3, 5853 Ørbæk, info@foliekniven.dk:

- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

- Naam/Namen consument(en)

- Adres consument(en)

- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.